Política d'enviaments
🚚 Política d’Enviaments – Unikvidre
1. Informació general
A Unikvidre treballem perquè les teves comandes arribin en perfectes condicions i en el menor temps possible.
Els nostres productes s’elaboren i s’embalen amb la màxima cura per garantir un lliurament segur.
Correu electrònic: unikvidre@gmail.com
Telèfon / WhatsApp: +34 626 943 355
Web: www.artesaniaenvidrio.com
2. Terminis d’enviament
Un cop confirmat el pagament, les comandes es preparen i s’envien en un termini estimat de 3 a 7 dies laborables.
En períodes d’alta demanda o en el cas de productes personalitzats, aquest termini pot ampliar-se. En aquest cas, informarem el client del nou temps estimat de lliurament.
Les comandes s’envien mitjançant empreses de missatgeria de confiança i es lliuren a l’adreça indicada pel client.
3. Zones d’enviament i costos
Enviaments a la Península: s’aplicarà un cost fix d’enviament indicat durant el procés de compra.
Enviaments a Balears, Canàries, Ceuta i Melilla: poden tenir un recàrrec addicional segons les tarifes de l’empresa de transport.
Enviaments internacionals: actualment es realitzen únicament sota consulta prèvia.
Les despeses d’enviament i possibles aranzels o impostos d’importació aniran a càrrec del client.
4. Seguiment de la comanda
Un cop la comanda hagi estat enviada, el client rebrà un correu electrònic amb el número de seguiment per poder consultar en tot moment l’estat de l’enviament.
Si el client no rep aquesta informació en un termini raonable, pot sol·licitar-la contactant amb el nostre servei d’atenció al client.
5. Lliurament i possibles incidències
És responsabilitat del client facilitar una adreça de lliurament completa i correcta.
Si la comanda no pot ser lliurada per error en l’adreça o absència prolongada, les despeses d’un nou enviament aniran a càrrec del client.
En cas de danys durant el transport, el client haurà de comunicar-ho a Unikvidre en un termini màxim de 48 hores des de la recepció del paquet, adjuntant fotografies de l’estat del mateix.
6. Embalatge i seguretat
Tots els productes s’embalen acuradament utilitzant materials protectors adequats per al seu transport.
El nostre objectiu és que cada peça de vidre arribi en perfectes condicions.
7. Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb els enviaments o incidències, pots contactar-nos a través de:
📧 unikvidre@gmail.com
📞 +34 626 943 355
